Aplicación de las Nuevas Tecnologías en la empresa y Gestión del Talento

Amparo Moraleda comenzó su exposición hablando de cómo la evolución de la tecnología ha venido cumplido la Ley de Moore. Hace más de un cuarto de siglo el co-fundador de Intel Gordon Moore observó que el número de transistores en una pieza dada de silicio se duplicaba cada 18 meses. Esta observación, llamada la "Ley de Moore", describe un crecimiento exponencial en la densidad de los transistores, que trae como resultado un mayor rendimiento y un menor costo. Esto hace que el mercado de la tecnología sea muy rápido, competitivo y cambiante.

IBM ha sufrido múltiples transformaciones para adaptarse a los cambios del mercado. Amparo Moraleda explicó que IBM ha debido adaptarse a estos cambios lo más rápido posible para mantenerse como empresa líder a nivel mundial. Citó como ejemplo la decisión que tomada hace unos años de trasladar buena parte de las fábricas de ensamblaje de algunos de sus productos, a los países asiáticos. Siendo ello necesario para reducir costes y centrar sus esfuerzos con más intensidad en las áreas de investigación y desarrollo de esos productos. Hoy en día, los países compiten en un mercado global por atraer la inversión internacional, intentando ofrecer mejores condiciones para lograr el establecimiento de las empresas en su territorio.

IBM fue la primera empresa en acuñar el término (hoy día completamente extendido) de e-business para definir la profunda influencia que el desarrollo de Internet y de las nuevas tecnologías de la información iba a tener en las empresas. Esa visión estratégica ha evolucionado hacia un nuevo concepto, introducido también de manera pionera por IBM, llamado “on demand”. Este concepto resume la necesidad que tienen hoy las empresas, de transformarse y adquirir un alto nivel de versatilidad y flexibilidad, que les permita adaptarse y reaccionar en función de las cambiantes exigencias y demandas del mercado.

En ese contexto se incluye el crecimiento que en el mercado y en IBM están teniendo los servicios de outsourscing (subcontratación), por lo que las empresas pueden externalizar a socios estratégicos aquellas tareas que no son fundamentales para su actividad y diferenciación; es decir, aquellos procesos que no pertenecen al core business (al negocio principal). Es, por ejemplo, lo que la propia IBM ha hecho con esa externalización del ensamblaje de los componentes de los ordenadores personales que vende IBM.

En esa continua evolución de IBM, la compañía ha ido entrando en nuevas áreas de negocio, porque se ha dado cuenta de que no se podía seguir sólo produciendo dispositivos tecnológicos, era necesario entrar en áreas de más valor añadido. Por eso, hoy la principal fuente de ingresos de IBM proviene de los servicios.

Amparo Moraleda afirmó que hoy día las empresas, para mantenerse como líderes, han de redefinirse y centrarse en aquella actividad que les aporte un valor añadido exclusivo. En estos momentos, en el sector de las tecnologías de la información, ya no es posible obtener esta diferenciación exclusivamente en la fabricación de hardware.

Por ello y en vista del nuevo entorno competitivo y del desarrollo de la sociedad del conocimiento, IBM adquirió en 2002 la división de consultoría de PricewaterhouseCoopers. Con esta adquisición, a partir de la que formó la unidad IBM Business Consulting Services (la mayor consultora de negocio del mundo), la compañía ha logrado reforzar su capacidad de operar en el mercado de servicios, al ampliar el conocimiento de las necesidades de negocio de los clientes, lo que ha supuesto un importantísimo cambio y nuevas oportunidades de negocio.

Antes, el debate en la aplicación de la tecnología a las organizaciones consistía en averiguar cómo la tecnología podía ayudar a hacer lo mismo de siempre de una forma mejor y más eficiente, hoy, en cambio, la clave está en utilizar la tecnología para innovar de manera profunda en los procesos y los modelos de negocio de las empresas, crear en definitiva, “nuevas formas de hacer las cosas”.

En el turno de preguntas y debate se trataron diversos temas:

Se debatió sobre las acciones del Gobierno para impulsar la sociedad de la información.

La visión de Moraleda y de IBM respecto a las nuevas tecnologías que permiten la movilidad.